Envíos y devoluciones

Topitos

Importante

Aunque parezca muy obvio es muy importante que escribas bien tu dirección de correo postal para evitar errores en el envío.

También es necesario que incluyas tu número de teléfono para ponernos en contacto contigo ante cualquier incidencia.

En Canarias, Ceuta y Melilla debes añadir también el DNI, sino no podremos realizar el envío.

Costes de envío

Envíos a España:

Península:

Compras > 49€  GRATIS.

Compras < 49€ podrás escoger entre dos opciones:

  1. envío entre 3-5 días hábiles: 3,50€
  2. envío en 24-48h: 4,50€

Recuerda que los envíos se realizan en días hábiles

Baleares: 8,50€

Envíos e impuestos a España (Canarias, Ceuta y Melilla):

Los precios de los productos serán SIN IVA en estas zonas. Verás que al poner tus datos de dirección de entrega y confirmar tu pedido desaparecen del carrito. Cuando vuelvas a entrar en otra ocasión con tu cuenta para realizar otra compra , aunque te ponga Impuestos incluidos al lado del producto, no están incluidos, sale por defecto pero en ningún caso te los cobraremos.

En cuanto a los envíos habrá un precio fijo:

Canarias: 14€*

Ceuta y Melilla: 21€*

* ten en cuenta que los envíos a estas zonas (Canarias y Ceuta y Melilla) están sujetos a aranceles de aduana (DUA) o impuestos. Manutsi NO se hará cargo del coste de ninguno de los dos.

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Para el resto del mundo:

(en caso de cargos por aduanas, te corresponderá a ti abonarlas, Manutsi NO se hará cargo de dichos costes)

Los precios de los productos serán SIN IVA en estas zonas. Verás que al poner tus datos de dirección de entrega y confirmar tu pedido desaparecen del carrito. Cuando vuelvas a entrar en otra ocasión con tu cuenta para realizar otra compra , aunque te ponga Impuestos incluidos al lado del producto, no están incluidos, sale por defecto pero en ningún caso te los cobraremos.

Andorra: 10,50€

Europa: 28€

Europa (no UE): 30€

Resto del mundo: de momento no enviamos, esperamos poder ofrecerlo en breve tiempo.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

Productos enviados por mensajería privada: si al llegar el mensajero no estás en casa, se pondrán en contacto contigo por teléfono para que decidas si te lo vuelven a mandar o bien prefieres que te lo dejen en una de sus oficinas, la más cercana a tu domicilio. Si no consiguen hablar contigo por teléfono, te enviarán un sms con un número de teléfono para que les llames y quedéis de acuerdo con la entrega.

Te mandaremos el pedido un máximo de dos veces, si a la segunda vez no pueden entregártelo porque no hay nadie en tu casa (aún habiendo quedado con el mensajero), el mensajero nos lo retornará a nosotros y tendrías que abonar el coste de un envío de 8€ mediante transferencia bancaria para que te lo volvamos a enviar.

Productos enviados por Correos certificado: si al llegar el cartero no estás, te dejarán un certificado en el buzón y el paquete será transportado a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio.

NOTA: recuerda que pasados 15 días en la oficina de Correos, el producto será eliminado y en este caso no nos hacemos responsables de dicha pérdida.

¿Con qué mensajería me llegará el pedido?

El pedido te llegará por mensajería privada o Correos dependiendo del timing de envío que elijas

Productos para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, Andorra: Usamos tanto Correos como mensajerías privadas pero en general, Correos. En ambos casos, si en tu zona hay otro impuesto o aduanas, correrán a a cargo tuyo. Recuerda que en Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra no te cobramos el IVA.

Devoluciones

Trabajamos para evitar al máximo que tengas que molestarte en hacer devoluciones pero en caso que ocurra estos serán los procedimientos:

  1. Devolución por error nuestro: si nos equivocamos al mandarte otro producto que no es el que tu compraste, por favor mándanos una fotografía del producto erróneo al mail info@manutsi.com y procederemos a realizar el envío del nuevo producto. Lógicamente, el segundo envío corre de nuestra cuenta.
  2. Devolución por error del cliente o por cambio de opinión de éste: en este caso deberás enviarnos el producto mediante correo certificado o mensajería privada. Una vez recibamos el producto y comprobemos que no está abierto ni utilizado, ni rotos los precintos o bolsas que lo incluyen, procederemos a realizar el cambio del producto o el abono del precio del producto (no el del envío).  IMPORTANTE: tanto el envío del producto a nosotros como el envío de nuevo de nosotros a tí los deberás abonar tu. En el primer caso lo pagarás directamente cuando nos lo envíes, en el segundo caso deberás hacernos una transferencia bancaria excepto en el caso que decidas devolver el producto y que te devolvamos el dinero, aquí te devolveremos el importe del producto pero no el del envío. Tienes un máximo de 14 días desde que recibes el producto para comunicarnos tu cambio de decisión. Pasados estos días no aceptaremos cambios ni devoluciones.

No nos hacemos responsables de posibles pérdidas o destrozos por parte de la empresa con la que nos lo envíes.

3. Devolución por error del cliente al escribir su dirección: intentamos ponernos en contacto contigo para solucionarlo pero si el paquete se ha enviado y no se puede entregar porque te has equivocado al escribir la dirección tendrás que abonar un importe de envío de 8€ para que podamos enviarlo de nuevo.

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